常見問題
深圳機場路線之常見問題
1、問：你們公司有車到深圳機場嗎？有什麼上車點？具體的班次如何？
答：有，目前有3個上車點可以選擇，分別為：
1)、佐敦站（佐敦北海街11號中港通旅行社，即彌敦酒店側），佐敦站開出的班車次為07：00-19：30，每30分鐘發一班車，逢30分和整點發車；
2)、九龍機鐵站（圓方(Elements)商場一樓(火區)過境巴士站），九龍機鐵站開出的班車次為06：15-19：45，每30分鐘發一班車，逢15分和45分發車；
3)、灣仔（駱克道華美粵海酒店2號櫃位），灣仔開出的班車次為07：15-18：45，每30分鐘發一班車，逢15分和45分發車；
繁忙時段我司會視乎情況而加密班次，詳情亦可致電我司服務熱線查詢：（852）2230 3030 （國內）400 88 22322。
2、問：香港至深圳機場的班車是經哪個關口？需要多長時間？
答：經深圳灣口岸，此口岸一地兩檢，更為便捷。如在佐敦／九龍機鐵站上車，正常情況下,車程約75～90分鐘(未包含過關時間),一般建議乘客至少提前3小時乘車；如在灣仔上車,車程約105分鐘(未包含過關時間), 一般建議乘客至少提前3.5小時乘車。
3.問：九龍機鐵站可以辦理check in及行李托運嗎？
答：目前所有國內航空公司的電子客票均可以預辦check in手續，暫時不能辦理行李托運，乘客預辦check in手續後，仍須自帶行李到深圳機場後可在指定的城市候機室即到即辦特別櫃檯托運行李。
(如在中港通候機室辦已理登機牌而需到深圳機場辦理行李托運的，A樓南航(CZ),請到78號櫃位辦理,如A樓其他航班請到61號櫃位辦理；B樓深航(ZH)請到B2區23-38號櫃位辦理,B樓其他航班請到8號櫃位辦理.)
4、問：香港去深圳機場的班車需不需要提前預訂？如何購票?
答:建議乘客提前訂位較有保障，未購車票的乘客可到我司佐敦、九龍機鐵或灣仔的櫃檯或於香港”港鐵”沿線7-11便利店(港九區)購買我司深圳機場線之車票訂位，或登陸我司網上訂票系統http://www.cnhkbus.com購票訂位（以“支付寶”方式付款）；已有我司車票的乘客（如有雙程或回程車票）的可直接致電我司服務熱線進行訂位，訂座服務熱線：（（852）2230 3030 （國內）40088 22322 ）。
（注：由深圳機場至香港的座位一般不需預訂，乘客到達深圳機場後，可往到達廳A8櫃檯或B4櫃檯又或A樓到達廳3號門內則的中港通香港快線貴賓廳查詢購票，已在網上及代理點訂票或已有回程票的乘客也需在上述地方辦理乘車手續，到時由我司接待人員安排按序乘車。）
附上“港九地铁沿线7-11代售点”附件。
（注：由深圳機場至香港的座位一般不需預訂，乘客到達深圳機場後，可往到達廳A8櫃檯或B4櫃檯又或A樓到達廳3號門內則的中港通香港快線貴賓廳查詢購票，已在網上及代理點訂票或已有回程票的乘客也需在上述地方辦理乘車手續，到時由我司接待人員安排按序乘車。）
5、問：香港至深圳機場，過關時需不需帶行李下車？過關後需不需要換乘其他車輛？
答：過關時乘客需帶齊個人所有行李物品過關；我司之跨境班車會因應營運情況，未必每班車都是一站式原車全程直達，為提高營運效率及為乘客提供快捷方便的服務，我司因應班次、客源、運力各調度等情況，適當安排換車轉駁服務，縮短旅客在口岸期間的等候時間。
6.問：我行李較多,如果過關用了較長時間,錯過了班車怎麼辦?
答：為避免因個別乘客通關手續而導致其他乘客行程延誤，個別乘客如遇中港兩地邊檢、入境處、海關、衛生檢疫等部門檢查逾時，乘客可轉乘本公司下一班次或自費選用其他交通工具。如乘客因證件、課稅等非本公司引起的問題滯留關口，而未能趕上班次或延誤行程，所發生的轉乘費用及其他損失，本公司恕不負責。
7. 問：九龍機鐵站候車點在哪里？
答：九龍機鐵站候車點位於九龍尖沙咀柯士甸道西1號，即港鐵九龍站C出口圓方商場一樓(火區)過境巴士站（星巴克咖啡店對面），如乘搭地鐵，使用C出口，出到地面大堂後，坐電梯上一層再往右邊走，經百老匯電器城，再向前走可見星巴克咖啡店。
8、問：佐敦候車點在哪里？
答：在佐敦北海街11號地下中港通旅行社門口（即彌敦酒店側），如坐地鐵，使用佐敦地鐵站B1出口，到地面後沿彌敦道向旺角方向行4個街口，約5分鐘路程。
9、問：灣仔站候車點在哪里？
答：在灣仔駱克道57-73號華美粵海酒店大堂2號櫃檯深圳機場香港候機室灣仔服務處，（港鐵灣仔站C出口,出到駱克道往左手邊走，走到第一個路口過對面馬路再往左手邊走,經霸田商業中心,往前走就是華美粵海酒店,路程約3分鐘左右)
10、問：到深圳機場的，在旺角有沒上車點？
答：不好意思！去深圳機場（包括寶安汽車站/沙井/福永）暫沒旺角上車點，旺角僅是為落站點，您可以選擇就近的佐敦或九龍機鐵站上車。
（如去廣州/佛山、江門、雲浮、德慶、梧州等線則設有＂旺角＂上車點）
11、問：到深圳機場的車,是停在機場哪里?
答:按機場客運站要求,我司班車會停在深圳機場A、B樓中間的位置.
12、問：如果我不是去深圳機場乘搭飛機，可不可以乘坐你們公司的巴士到深圳機場？
答：可以。
13、問：深圳機場的上車點在哪里？有什麼班次？有什麼下車點可以選擇？
答:我司於深圳機場設有櫃檯, 位於到達廳A樓A08櫃檯或B樓B04櫃檯，也可在A、B樓到達廳的深圳機場汽車站櫃臺購票或A樓到達廳3號門內則的中港通香港快線貴賓廳查詢購票；深圳機場發出的班次由09:00-22:30,每30分鐘發一班,逢30分和整點發車,繁忙時段我司會視乎情況而加密班次.下站點包括:九龍機鐵/佐敦/旺角/中環/灣仔/香港機場.，詳情亦可致電我司服務熱線查詢：（852）2230 3030 （國內）400 88 22322.
14、問：由深圳機場至香港是經由哪個口岸？需不需帶行李下車？過關後需不需要換乘其他車輛？
答：經深圳灣口岸，乘客需帶齊個人所有行李物品過關，過關後請往右邊21號車位排隊上車，我司穿著桃紅色制服的服務員便會在候車處招待乘客上車，建議乘客將粘紙貼在顯眼的位置及出示車票，以便工作人員識辨。
我司之跨境班車會因應營運情況，未必每班車都是一站式原車全程直達，為提高營運效率及為乘客提供快捷方便的服務，我司因應班次、客源、運力各調度等情況，適當安排換車轉駁服務，縮短旅客在口岸期間的等候時間。
15、問：你們公司有代訂機票或酒店服務嗎？在哪里可以辦理？
答：有，目前我司位於九龍機鐵站之站點可以辦理代訂機票及酒店業務，且通過我司代訂機票，購買車票還可享受一定的折扣優惠。九龍機鐵站地址：港鐵九龍站C出口圓方商場一樓(火區)過境巴士站（星巴克咖啡店對面），機票酒店查詢電話：（852）2196 8683
16、問：深圳灣有車到香港嗎？在哪購票？如何乘搭？
答：有，到達深圳灣後在國內區域，未過關前可直接到深圳灣口岸統一的售票處購買中港通車票，深圳灣發出的班次由：07：30-23：20；下車站點有：九龍機鐵/佐敦/旺角/中環/灣仔站，約15-30分鐘發一班車，乘客過關後請往右邊21號車位排隊上車，我司穿著桃紅色制服的服務員便會在候車處招待乘客上車，建議乘客將粘紙貼在顯眼的位置及出示車票，以便工作人員識辨。
17、問：我買了雙程票,回程票有沒限定使用時間?
答：雙程票的有效期最短為一個月,一般車票上面會印上有效日期,可於車票之有效期內使用。
18、問：中途可不可上、下車？
答：為保障乘客的安全，我們的班車中途不可上、下客，乘客可以選就近的站點下車。
19、問：訂位後能不能更改?
答：建議乘客確定行程後才訂位,車票一經訂位後即當天當班有效，訂位後一般不作更改，逾期作廢。.特殊情況請致電我司服務熱線查詢：（852）2230 3030 （國內）400 88 22322。
20、問：你們公司除了深圳機場外還有什麼路線？
答：我司除了深圳機場線外，還開通以下路線：寶安、沙井、福永、廣州、佛山、江門、雲浮、德慶、梧州等線。具體路線班次可致電我司服務熱線查詢：（852）2230 3030 （國內）40088 22322。
